<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN"> <HTML xmlns:o = "urn:schemas-microsoft-com:office:office"><HEAD> <META content="text/html; charset=koi8-r" http-equiv=Content-Type> <META name=GENERATOR content="MSHTML 8.00.6001.19154"> <STYLE></STYLE> </HEAD> <BODY bgColor=#ffffff> <DIV align=left> Профессиональный секретарь. Актуальные вопросы и практические решения<o:p></o:p> <o:p> </o:p> 1-5 октября 2012 года. СОЧИ, Сочи-Бриз SPA Отель <o:p></o:p> <o:p> </o:p> 1. Психологические особенности делового общения.<o:p></o:p> - принципы построения успешного межличностного общения.<o:p></o:p> - установление делового контакта. Невербальная коммуникация, её специфика в общении.<o:p></o:p> - правильное использование психологических дистанций и жестов.<o:p></o:p> - как на основе поведения людей делать выводы об их характере и выбирать правильную стратегию поведения с ними.<o:p></o:p> 2. Деловой стиль общения.<o:p></o:p> - овладение деловым языком и стилем деловой речи.<o:p></o:p> - ведение деловых бесед. Умение слушать и слышать собеседника. Бесконфликтное общение. Борьба со стрессами.<o:p></o:p> - коммуникативная культура в общении по телефону.<o:p></o:p> - проблемные <<абоненты>> и общение с ними.<o:p></o:p> 3. Деловой этикет, основные принципы.<o:p></o:p> - служебная этика: отношения с руководителем (субординация, лояльность), навыки общения с коллегами, посетителями.<o:p></o:p> - формы обращений и приветствий.<o:p></o:p> - представление людей друг другу.<o:p></o:p> - визитная карточка, её основные функции.<o:p></o:p> 4. Деловой протокол: организация встреч и переговоров.<o:p></o:p> - организационные вопросы подготовки переговоров.<o:p></o:p> - рассадка за столом переговоров.<o:p></o:p> - подача чая, кофе на переговорах.<o:p></o:p> - организация приёмов у руководителя (<<Бокал шампанского>>, <<Фуршет>>, <<Обед-буфет>>).<o:p></o:p> 5. Имидж секретаря и корпоративный имидж организации. Международный стандарт.<o:p></o:p> - деловой стиль. Рекомендации к внешнему виду секретаря.<o:p></o:p> - подбор аксессуаров и украшений.<o:p></o:p> 6. Торжественные даты и юбилеи.<o:p></o:p> - правила дарения и принятия сувениров и подарков. Психология подарка. <o:p></o:p> - символика цветов.<o:p></o:p> 7. Ответы на вопросы.<o:p></o:p> --------------------------<o:p></o:p> Конфиденциальное делопроизводство<o:p></o:p> <o:p> </o:p> 8-12 октября 2012 года. СОЧИ, Сочи-Бриз SPA Отель <o:p></o:p> <o:p> </o:p> 1. Понятие и особенности конфиденциального делопроизводства. Конфиденциальное делопроизводство как составная часть управленческой деятельности. Конфиденциальное делопроизводство и открытое делопроизводство.<o:p></o:p> 2. Нормативная база конфиденциального делопроизводства. Законодательные и иные нормативные правовые акты в сфере информационной безопасности и организации работы с документами ограниченного доступа. Локальные нормативные акты организации по организации работы с документами ограниченного доступа.<o:p></o:p> 3. Организационные службы конфиденциального делопроизводства. Положение о подразделении конфиденциального делопроизводства. Штатный состав и я численность подразделения конфиденциального делопроизводства. Должностные инструкции работников. Особенности трудовых отношений с работниками подразделения конфиденциального делопроизводства.<o:p></o:p> 4. Основные требования к документированию конфиденциальной информации. Составление, оформление и издание конфиденциальных документов.<o:p></o:p> 5. Учет и регистрация конфиденциальных документов. Учет носителей конфиденциальной информации. Учет изданных конфиденциальных документов. Учет поступивших конфиденциальных документов. <o:p></o:p> 6. Организация конфиденциального документооборота. Получение и отправка конфиденциальных документов. Доступ к конфиденциальным документам. Порядок работы исполнителей с конфиденциальными документами. Контроль исполнения конфиденциальных документов.<o:p></o:p> 7. Организация хранения конфиденциальных документов. Составление номенклатуры дел по конфиденциальным документам. Формирование и оформление конфиденциальных дел. Подготовка конфиденциальных документов к архивному хранению. Порядок уничтожения конфиденциальных документов с истекшими сроками хранения. <o:p></o:p> 8. Тиражирование и копирование конфиденциальных документов. Учет копирования конфиденциальных документов.<o:p></o:p> 9. Порядок обращения с конфиденциальными документами. <o:p></o:p> 10. Защита конфиденциальных документов от несанкционированного доступа.<o:p></o:p> 11. Проверка наличия конфиденциальных документов и дел.<o:p></o:p> ------------------------<o:p></o:p> В стоимость каждого семинара включается: консультационные услуги на семинаре, проживание в 2-х местных номерах, питание - ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, пользование базовым комплексом услуг SPA Центра <<Лотос>>, страховка<o:p></o:p> Стоимость участия: 29 900 рублей (НДС не взимается)<o:p></o:p> Доплата за одноместное размещение: 6 000 рублей<o:p></o:p> --------------------------<o:p></o:p> Контакты для заявок и справок: 8 /495/ 646*82*62 <o:p></o:p></DIV></BODY></HTML>