<div dir="ltr"><p>Hi, </p><p>We are currently experiencing issues with the Telit FN990A28 module on certain carriers, particularly T-Mobile. The modem disconnects every 30-40 minutes intermittently, and this flapping sometimes persists for days. </p><p>The only way to recover is by resetting the modem or rebooting the device.</p><p>The issue seems to arise when the network rejects the modem with the cause "UE identity not derived by the network." Once this occurs, the bearer continues to disconnect every 10 to 40 minutes. However, if the modem does not receive a network rejection, the connection remains stable for days.</p><p>I’ve already checked signal strength, coverage, and bands, and I couldn’t identify any issues. </p><p>I also checked the latest ModemManager repositories for any potential fixes in this area, but I couldn’t find any.<br></p><p>Below is the log for the first network reject that causes the bearer to disconnect: ( I am attaching full debug with this email, check for <span style="font-family:monospace">2024-09-13T15:09:08.733 timestamp for first network reject</span>)</p><pre style="text-wrap: wrap;"><div><div dir="ltr"><code>2024-09-13T15:09:08.733 DEBUG daemon ModemManager[9721]: [/dev/cdc-wdm0] Received message...
2024-09-13T15:09:08.764 WARNING daemon ModemManager[9721]: [modem0] network reject indication received
2024-09-13T15:09:08.764 WARNING daemon ModemManager[9721]: [modem0] service domain: ps
2024-09-13T15:09:08.764 WARNING daemon ModemManager[9721]: [modem0] radio interface: lte
2024-09-13T15:09:08.764 WARNING daemon ModemManager[9721]: [modem0] reject cause: ue-identity-not-derived-by-network
2024-09-13T15:09:08.764 WARNING daemon ModemManager[9721]: [modem0] mcc: 311
2024-09-13T15:09:08.764 WARNING daemon ModemManager[9721]: [modem0] mnc: 480
</code></div></div></pre><h3>Package Versions Used:</h3><ul><li style="margin-left:15px"><strong>libmbim</strong>: 1.24.8-2</li><li style="margin-left:15px"><strong>libqmi</strong>: 1.28.6-3</li><li style="margin-left:15px"><strong>modemmanager</strong>: 1.16.6-3<br></li></ul><p>I would appreciate any advice or suggestions you might have on how to resolve this issue.</p><p><br></p><p>Thanks,</p><p>Pradeep G</p></div>

<br>
<span style="background-color:rgb(255,255,255)"><font size="2">This electronic communication and the information and any files transmitted with it, or attached to it, are confidential and are intended solely for the use of the individual or entity to whom it is addressed and may contain information that is confidential, legally privileged, protected by privacy laws, or otherwise restricted from disclosure to anyone else. If you are not the intended recipient or the person responsible for delivering the e-mail to the intended recipient, you are hereby notified that any use, copying, distributing, dissemination, forwarding, printing, or copying of this e-mail is strictly prohibited. If you received this e-mail in error, please return the e-mail to the sender, delete it from your computer, and destroy any printed copy of it.</font></span>